調査目的

プラザの主な事業を活用された企業等の方々に評価いただき、満足度を把握するとともに、自由記述による声を集め、今後の事業に反映させることで中小企業支援の質的向上を図る。

調査方法

表に示す事業についてのアンケート調査を実施し、各事業の評価と、全体を合算した評価を行った。全体の回答数は205。（回答率60％）

（表）アンケートを実施した事業（平成29年8月～ 9月実施）

調査結果

事業の性質や調査対象が異なることから、単純に比較することはできないが、グラフ１から見ると「満足」の割合が高いのが「専門家派遣事業」、次いで「サポイン」、「ファンド」となり、「やや満足」まで含めると「インキュベーション」の満足度が高い。全体評価ではグラフ２から「満足」、「やや満足」の合計が76％と肯定的であり、自由記述も評価する意見が大半を占めた。一方で、事業によって満足度のばらつきがあり、なお改善の余地があるといえる。

本調査結果をふまえ、より効果的な支援事業を目指し、満足度の向上に取り組んでいく。