「三方よし」　三方よし理念実践企業紹介

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滋賀リコー株式会社


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自らの経営課題研究を活かした「RICOH Solution Way滋賀」や「経営品質滋賀研究会」というソリューション活動で地元企業の活性化を図る。近江商人の経営理念である「三方よし」を基本に地域の環境や安全面にも取り組んでいる。

滋賀リコー株式会社　
代表取締役社長　田附重男さん

　１９７８年（昭和５３年）に京滋リコー販売がスタートし、１９８３年（昭和５８年）に分離独立して滋賀リコー株式会社となりました。今年で２５年を迎えます。社是は「お役立ちの精神で　地域社会に貢献する」を掲げ、経営理念とともに名刺サイズのカードにして社員は常に携帯し活動の原点としています。ＩＳＯ１４００１の認証取得は会社としての環境への取り組みですが、森林保全活動、琵琶湖ヨシ刈りボランティア、子ども安全パトロール、ごみ清掃活動（栗東クリーンデー）などは社員が提案し自主的に始めたものです。森林保全活動は環境マネジメントプログラムの一環であり、自然環境保全活動学習と意識向上のために年３回程度地元栗東市内の金勝山の森林の枝打ちなどを金勝山生産森林組合と滋賀県環境森林整備課のご指導のもとに行っています。子ども安全パトロールとは、県に登録して２００６年（平成１８年）３月から全営業車両に「こども安全パトロール」シールを貼り、営業活動中に子どもたちの危険を察知したとき、身柄を確保し安全な場所に誘導し落ち着かせ、警察へ１１０番通報するというものです。滋賀リコーとＲＴＳ（リコーテクノシステムズ）の両社合わせると２００台近くの営業車両が子どもたちの安全確保のために協力をしています。ごみ清掃活動（栗東クリーンデー）は２００５年（平成１７年）９月から月に一度本社のある栗東地域の清掃活動をしているものです。これらは経営理念の中の「社員一人ひとりがよき市民であり、地域社会に貢献できる起業家集団」から生まれた活動で、決して上から命令して始まったものではありません。社会貢献の意識は社員に確実に浸透しています。

　滋賀リコーが独自で開催しているのが「RICOH Solution Way（リコー　ソリューションウェイ）滋賀」です。大津プリンスホテルのコンベション淡海を会場に、企業が抱える経営課題を解決するためのセミナーを２日間で１４種類開催し、参加者は１０００名ほどあります。魅力的なテーマや講師選びから企画全てを社員が行っています。今年で７期目となりますが、きっかけは１９９９年（平成１１年）に株式会社リコーが日本の経営品質賞を受賞したことでした。この受賞を契機に経営品質について広報活動を全国６都市で開催され、それに参加した時「これを滋賀でもやろう！」と考えたのです。滋賀の企業が元気になってほしいという気持ちで取り組んでいることですから、取引の有無に関係なく無料で参加していただいています。参加者からは「こんな経営課題解決、業務課題解決、トレンドテーマのセミナーに京都・大阪に出かけなくても地元で参加できるのがうれしい」と好評です。

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　もうひとつ、地元企業の経営者・経営幹部の方を対象に行っているのが、「経営品質滋賀研究会」です。こちらは単発のセミナーではなく、研究会を年間９回シリーズで開催します。「ＣＳ経営とは一体どういうものなのか？」を学び、経営構造改革・組織力向上にお役立ていただくことを目標としています。この会のほうは参加費をいただいています。資格を持つ講師に指導いただき、研究会の運営は社員が各グループ（８～９名で構成）に１名ずつ入って行っています。「RICOH Solution Way滋賀」も、「経営品質滋賀研究会」も他府県では県などの自治体が主催するレベルであると評価していただき、今年、第３回滋賀ＣＳＲ経営大賞の奨励賞を受賞しました。しかしこれらは賞を取るための活動ではありません。社員の提案で社員が自主的に行っていることをまとめて報告した結果としての賞なんです。「本当に社員の皆さんありがとう」と感謝すると共にそんな社員を誇りに思っています。

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　「RICOH Solution Way滋賀」と、「経営品質滋賀研究会」は、直接商売には結びつきません。しかし開催資料を持って当社の部次長が説明に出向き参加を募り、参加してくださった後にもお礼訪問をすることで強力な人間関係作りが可能になっています。しかも経営層の方が対象ですから地元企業とのコネクションは着実に築いてきています。もしもこれが営業活動のためだけで開催していたら、お客様の共感も頂けなく、７年も続かなかったでしょう。イベントと研究会の継続には大きな時間と労力をかけています。その熱意と内容で滋賀リコーファンは確実に増えていると感じています。

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　これからの課題としては人材を育てていくことです。人が育てば自然と会社も成長します。さまざまな面での教育に投資していく必要があると考えています。そして現在行っている多岐に渡る活動を整理して利益と社会貢献の区別をハッキリさせ、組織を再編して関西経営品質賞にチャレンジしたいですね。なかなか高いハードルですが、「やるぞ！」という気持ちを持つと企業風土から変わっていきますから。この業界は業際を超えて厳しい競争の只中にあります。以前はコピー機械の会社、今はＩＴのソフト会社がライバルとなっています。ますます経営は大変になりますが、社員を大切にしない企業は生き残れないでしょう。そして今、家族満足が大切だとつくづく思っています。家族が明るいと社員も元気に明るくお客様に対応し、お客様もハッピーになれます。半年に一度、社員を表彰するのですが、その時社長と本部長が手分けして家族への手紙を書いて渡しています。「この受賞は奥様（ご家族）の支えのおかげです。ありがとうございます。」という手紙です。一言添えるだけでこれだけ違うんだなと実感するくらい、とても喜んでもらい家族円満に一役買っているんですよ。社員満足度を高めること。これは「社員の豊な社会生活を実現することによって、繁栄し続ける企業」という経営理念のひとつでもあります。そして、もうひとつの経営理念｢常に成長し、利益を確保することによって、社会に貢献できる企業｣を実現し続けたいと思います。社是と経営理念は近江商人の精神である「三方よし｣の理念そのものですね。当初は意識していなかったのですが同じところにたどりついたのかもしれません。

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会社データ

滋賀リコー株式会社

代表者／代表取締役社長　田附重男

本社／滋賀県栗東市安養寺7-2-22

　　　TEL. 077-551-2361 FAX. 077-551-2353
　　　
設立／昭和58年（1983年）

事業内容／滋賀県下における（株）リコーで生産するOA製品のソリューション販売と保守サービス

http://www.shiga.ricoh.co.jp/