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IT活用セミナー「顧客サービスマネジメント」

掲載日
2017/09/07


サービス業のIT活用法トップ画像

加速度的に変化する時代の中で、本質をとらえ、チャンスを逃がさないために何をすべきか?顧客満足度を上げるために「理論」と「実践」を組み合わせた効果あるセミナーです。

ぜひ、ご参加ください。

内容

※ぜひ2回ともご参加ください。

第1回目 平成29年10月3日(火)
顧客サービスマネジメント 理論編

~ドラッカー五つの質問で始める顧客サービスマネジメント~

  • 顧客のシグナルに気づくか気づかないか
  • 今も昔も変わらない成長企業の顧客本位戦略
  • ドラッカーの五つの質問
  • 顧客の声をマネジメントする
第2回目 平成29年10月25日(水)
顧客サービスマネジメント 実践編

~顧客のハートをつかむ意識改革へのヒント~

  • すぐできる顧客サービスマネジメントの実践
  • Googleフォームでつくるスマホアンケート
  • 口コミを読むことから始まる意識改革

開催概要

日時第1回目理論編 平成29年10月3日(火)
第2回目実践編 平成29年10月25日(水)
各14:00~16:30(開場 13:30)
会場コラボしが21 3階 中会議室  アクセス
(大津市打出浜2-1)

京阪電鉄 石場駅より徒歩約3分

JR大津駅よりバス約7分、または徒歩約20分

※当セミナー参加者用の駐車スペースはありませんので、会場へは公共交通機関をご利用ください。

定員各回20名
対象滋賀県内の中小企業者
参加費無料

講師紹介

講師の杉浦司氏顔写真画像

杉浦システムコンサルティング,Inc代表杉浦 司

京都府警察本部(情報管理課)、株式会社大和総研(SI事業本部課長代理)を経て、現在杉浦システムコンサルティング,Inc代表。経営戦略策定や情報システム構築・再構築によるBPR(ERP・SCM)、マーケティングを専門分野とし、アパレル製造小売 商品管理のシステムコンサルティングの活動や中小企業総合事業団新事業開拓マーケティングアドバイザー、関西IT百撰アドバイザー、中小企業大学校非常勤講師の経験がある。滋賀県産業支援プラザ登録専門家。

杉浦システムコンサルティング,Incホームページ

お申し込み

下記に必要事項をご入力の上、お申し込みください。

または、案内チラシ(PDF形式)に必要事項をご記入の上、FAXでお申し込みください。

 

  • ※お申し込み時にいただいた個人情報につきましては、本セミナーの実施、調査・分析の他、滋賀県産業支援プラザからの各種ご案内・情報提供にのみ利用させていただきます。
  • ※キャンセルの場合は、電話等によりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

(公財)滋賀県産業支援プラザ 情報企画課
TEL:077-511-1411 FAX:077-511-1418
Email:jouhou@shigaplaza.or.jp

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